Regisztráció / Bejelentkezés menete

Az e-ügyintézés igénybevételéhez a VízCenter többfajta regisztrációs módot kínál a Felhasználóknak.

Egy adott természetes személy (lakosági Felhasználó) rendelkezhet Hagyományos (e-mail cím + jelszó), Ügyfélkapu+ vagy DÁP regisztráció bármelyikével, akár ezekkel együttesen is. Ha a lakossági Felhasználónak eIDAS regisztrációja van, akkor ezen kívül viszont csak Hagyományos regisztrációval rendelkezhet még.

Egy adott nem természetes személy (nem lakossági Felhasználó) csak Hagyományos és eIDAS regisztrációval rendelkezhet.

Az alábbi pontokban részletesen bemutatjuk a Hagyományos (e-mail cím és jelszó), valamint a DÁP, az Ügyfélkapu+ azonosítással, illetve az eIDAS azonosítóval történő regisztrációhoz kapcsolódó tudnivalókat. Az Ön döntése, hogy melyiket választja!

A regisztrációhoz kérjük készítse elő a vízdíjszámláját!

A regisztráció indítása előtt a www.vizcenter.hu webportálon vagy a VízCenter mobil applikációban ki kell választania, hogy melyik víziközmű-szolgáltatónál kezdeményezi a regisztrációt. Ezt követően nyomja meg a „Regisztráció" nevű gombot a regisztrációs mód kiválasztásához!

A DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok online ügyfélszolgálatához történő regisztrációt megelőzően kerül sor egy „Felhasználó azonosítás" lépésre is, míg az Alföldvíz Zrt. felhasználóinak regisztrációjánál ezt az ellenőrzést a felhasználói és felhasználási hely adatok megadásakor végzi el a rendszer.

A „Felhasználó azonosítás" lépésben az érintett társaságoknál meg kell adni, hogy a regisztrálandó felhasználási helyen természetes (lakossági) vagy nem természetes (nem lakossági) személyként / Felhasználóként veszi igénybe a szolgáltatást. Ez befolyásolja a választható regisztrációs módokat.

A „Felhasználó azonosítás" lépésben az érintett társaságoknál meg kell továbbá adni a Felhasználó azonosító (Vevő azonosító / Ügyfélazonosító) számot, és a felhasználási hely azonosítószámát. A regisztrációs felületen egy számlamagyarázat segédletet is talál, hogy saját azonosítóit könnyen beazonosíthassa a számláján.

Az érintett társaságoknál a felhasználó előzetes azonosítását követően tud választani a regisztráció különböző típusai közül!

Ennél a regisztráció típusnál az alábbi adatokat kell megadni a VízCenter fiók regisztrálásához. A regisztrációs felületen egy számlamagyarázat segédletet is talál, hogy saját azonosítóit könnyen beazonosíthassa a számláján.

• Felhasználó azonosító / Ügyfél azonosító / Vevőazonosító *
• Felhasználási hely azonosító – ha Önnek több felhasználási helye van adott társaságnál azonos ügyfélazonosító alatt, akkor bármelyiket választhatja! *
• E-mail cím
• E-mail cím újra
• Jelszó
• Jelszó újra
• Telefonszám

* A DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok esetében az Ügyfél azonosító és a Felhasználási hely azonosító rovatok előtöltve jelennek meg az előzetes „Felhasználó azonosítás" lépés alapján. Alföldvíz Zrt. Felhasználóinak ezeket az adatokat ebben a lépésben kell megadniuk.

Nem természetes személy (nem lakossági Felhasználó) regisztrációja során a DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok esetében az Adószámot is meg kell adni. Alföldvíz esetében a kitöltendő adatok köre megegyezik természetes és nem természetes személy esetében is.

Az adatok megadása után jelölnie kell, hogy fogad-e Ön a VízCenter ügyintézési felületek működésével és az ügyintézésekkel kapcsolatban e-maileket, illetve a mobil alkalmazásban üzeneteket, ún. push értesítéseket. A Felhasználó részére ajánlatok, reklám célú felhívások és üzenetek nem kerülnek közvetítésre!

A regisztráció beküldése előtt végül el kell fogadnia a VízCenter Adatkezelési Tájékoztatót. Ennek hiányában a regisztráció nem indítható.

A sikeres regisztrációt követően a regisztrációnál megadott e-mail címére aktiválási linket küldünk. A regisztráció megerősítéséhez 15 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a regisztráció aktiválása 15 napon belül nem történik meg, a regisztrációs igény adatvédelmi okokból törlésre kerül. Ez esetben új regisztrációs folyamatot kell indítani.

A regisztráció webportálon történő aktiválása után a bejelentkezési adataival mind a webportál felületére, mind a mobil applikációba be tud lépni.

Egy adott természetes személy (lakossági Felhasználó) Hagyományos (e-mail cím + jelszó) regisztrációja mellett rendelkezhet Ügyfélkapu+ vagy DÁP regisztráció bármelyikével, akár ezekkel együttesen is. Ha a lakossági Felhasználónak eIDAS regisztrációja van, akkor ezen kívül viszont csak Hagyományos regisztrációval rendelkezhet még.

Egy adott nem természetes személy (nem lakossági Felhasználó) csak Hagyományos és eIDAS regisztrációval rendelkezhet.

Ennél a regisztráció típusnál a Felhasználót átirányítjuk a https://kau.gov.hu oldalra. A felületen megjelenő QR kódot be kell olvasnia telefonja DÁP mobil alkalmazásával. A sikeres DÁP azonosítását követően megjelennek a regisztrációhoz kitöltendő rovatok. A regisztrációs felületen egy számlamagyarázat segédletet is talál, hogy saját azonosítóit könnyen beazonosíthassa a számláján.

• Felhasználó azonosító / Ügyfél azonosító / Vevőazonosító *
• Felhasználási hely azonosító – ha Önnek több felhasználási helye van adott társaságnál azonos ügyfélazonosító alatt, akkor bármelyiket választhatja! *
• E-mail cím
• E-mail cím újra
• Jelszó
• Jelszó újra
• Telefonszám

* A DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok esetében az Ügyfél azonosító és a Felhasználási hely azonosító rovatok előtöltve jelennek meg az előzetes „Felhasználó azonosítás" lépés alapján. Alföldvíz Zrt. Felhasználóinak ezeket az adatokat ebben a lépésben kell megadniuk.

Az adatok megadása után jelölnie kell, hogy fogad-e Ön a VízCenter ügyintézési felületek működésével és az ügyintézésekkel kapcsolatban e-maileket, illetve a mobil alkalmazásban üzeneteket, ún. push értesítéseket. A Felhasználó részére ajánlatok, reklám célú felhívások és üzenetek nem kerülnek közvetítésre!

A regisztráció beküldése előtt végül el kell fogadnia a VízCenter Adatkezelési Tájékoztatót. Ennek hiányában a regisztráció nem indítható.

A sikeres regisztrációt követően a regisztrációnál megadott e-mail címére aktiválási linket küldünk *. A regisztráció megerősítéséhez 15 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a regisztráció aktiválása 15 napon belül nem történik meg, a regisztrációs igény adatvédelmi okokból törlésre kerül. Ez esetben új regisztrációs folyamatot kell indítani.

* Az aktiváló e-mail küldése csak akkor történik meg, ha fiók regisztrációra első alkalommal DÁP azonosítással kerül sor. Abban az esetben, ha a Felhasználó már rendelkezik hagyományos (e-mail cím + jelszó) regisztrációval, akkor új aktiváló e-mail kiküldése nem történik.

A regisztráció webportálon történő aktiválása után a DÁP azonosítással mind a webportál felületére, mind a mobil applikációba be tud lépni.

Egy adott természetes személy (lakossági Felhasználó) rendelkezhet DÁP regisztrációja mellett Hagyományos (e-mail cím + jelszó), vagy Ügyfélkapu+ regisztráció bármelyikével, akár ezekkel együttesen is. Ha a lakossági Felhasználónak eIDAS regisztrációja van, akkor ezen kívül kizárólag Hagyományos regisztrációval rendelkezhet még.

Egy adott nem természetes személy (nem lakossági Felhasználó) csak Hagyományos és eIDAS regisztrációval rendelkezhet.

Ennél a regisztráció típusnál a Felhasználót átirányítjuk a https://kau.gov.hu oldalra. A sikeres ügyfélkapu+ azonosítását követően megjelennek a regisztrációhoz kitöltendő rovatok. A regisztrációs felületen egy számlamagyarázat segédletet is talál, hogy saját azonosítóit könnyen beazonosíthassa a számláján.

• Felhasználó azonosító / Ügyfél azonosító / Vevőazonosító *
• Felhasználási hely azonosító – ha Önnek több felhasználási helye van adott társaságnál azonos ügyfélazonosító alatt, akkor bármelyiket választhatja! *
• E-mail cím
• E-mail cím újra
• Jelszó
• Jelszó újra
• Telefonszám

* A DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok esetében az Ügyfél azonosító és a Felhasználási hely azonosító rovatok előtöltve jelennek meg az előzetes „Felhasználó azonosítás" lépés alapján. Alföldvíz Zrt. Felhasználóinak ezeket az adatokat ebben a lépésben kell megadniuk.

Az adatok megadása után jelölnie kell, hogy fogad-e Ön a VízCenter ügyintézési felületek működésével és az ügyintézésekkel kapcsolatban e-maileket, illetve a mobil alkalmazásban üzeneteket, ún. push értesítéseket. A Felhasználó részére ajánlatok, reklám célú felhívások és üzenetek nem kerülnek közvetítésre!

A regisztráció beküldése előtt végül el kell fogadnia a VízCenter Adatkezelési Tájékoztatót. Ennek hiányában a regisztráció nem indítható.

A sikeres regisztrációt követően a regisztrációnál megadott e-mail címére aktiválási linket küldünk *. A regisztráció megerősítéséhez 15 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a regisztráció aktiválása 15 napon belül nem történik meg, a regisztrációs igény adatvédelmi okokból törlésre kerül. Ez esetben új regisztrációs folyamatot kell indítani.

* Az aktiváló e-mail küldése csak akkor történik meg, ha fiók regisztrációra első alkalommal Ügyfélkapu+ azonosítással kerül sor. Abban az esetben, ha a Felhasználó már rendelkezik hagyományos (e-mail cím + jelszó) regisztrációval, akkor új aktiváló e-mail kiküldése nem történik.

A regisztráció webportálon történő aktiválása után az Ügyfélkapu+ azonosítással mind a webportál felületére, mind a mobil applikációba be tud lépni.

Egy adott természetes személy rendelkezhet az Ügyfélkapu+ regisztrációja mellett Hagyományos (e-mail cím + jelszó) vagy DÁP regisztráció bármelyikével, akár ezekkel együttesen is.

Ha a lakossági Felhasználónak eIDAS regisztrációja van, akkor ezen kívül kizárólag Hagyományos regisztrációval rendelkezhet még.

Egy adott nem természetes személy csak Hagyományos (e-mail cím + jelszó) és eIDAS regisztrációval rendelkezhet.

Az eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services) egy európai uniós rendelet, amely egységes keretet biztosít az elektronikus azonosításhoz. Lehetővé teszi, hogy a tagállamok állampolgárai biztonságosan, fizikai jelenlét nélkül igazolhassák személyazonosságunkat online ügyintézés során. Az egyik EU-tagállamban kiadott eIDAS-kompatibilis azonosítóval a többi tagállam online szolgáltatásait is igénybe lehet venni.

Ez a regisztráció típus jelenleg a DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságoknál elérhető.

A regisztráció első lépéseként ellenőrizzük, hogy a Felhasználó természetes (lakossági) vagy nem természetes (nem lakossági) felhasználótípusba tartozik. Amennyiben az ellenőrzés után a Felhasználó azonosítói megfelelőek, akkor a „Regisztráció eIDAS azonosítóval" gomb lenyomása után a Felhasználót átirányítjuk a nemzetközi azonosítási oldalra. Az eIDAS azonosításban már elérhető ország kiválasztása után kell természetes vagy nem természetes személyként lefolytatni az azonosítási eljárást.

A sikeres eIDAS azonosítását követően megjelennek a regisztrációhoz kitöltendő rovatok. A regisztrációs felületen egy számlamagyarázat segédletet is talál, hogy saját azonosítóit könnyen beazonosíthassa a számláján.

• Felhasználó azonosító / Ügyfél azonosító / Vevőazonosító *
• Felhasználási hely azonosító – ha Önnek több felhasználási helye van adott társaságnál azonos ügyfélazonosító alatt, akkor bármelyiket választhatja! *
• E-mail cím
• E-mail cím újra
• Jelszó
• Jelszó újra
• Telefonszám

* A DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok esetében az Ügyfél azonosító és a Felhasználási hely azonosító rovatok előtöltve jelennek meg az előzetes „Felhasználó azonosítás" lépés alapján.

Nem természetes személy (nem lakossági Felhasználó) regisztrációja során a DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV társaságok esetében az Adószámot is meg kell adni.

Az adatok megadása után jelölnie kell, hogy fogad-e a VízCenter ügyintézési felületek működésével és az ügyintézésekkel kapcsolatban e-maileket, illetve a mobil alkalmazásban üzeneteket. A Felhasználó részére ajánlatok, reklám célú felhívások és üzenetek nem kerülnek közvetítésre.

A regisztráció beküldése előtt végül el kell fogadnia a VízCenter Adatkezelési Tájékoztatót. Ennek hiányában a regisztráció nem indítható.

A sikeres regisztrációt követően a regisztrációnál megadott e-mail címére aktiválási linket küldünk *. A regisztráció megerősítéséhez 15 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a regisztráció aktiválása 15 napon belül nem történik meg, a regisztrációs igény adatvédelmi okokból törlésre kerül. Ez esetben új regisztrációs folyamatot kell indítani.

* Az aktiváló e-mail küldése csak akkor történik meg, ha fiók regisztrációra első alkalommal eIDAS azonosítással kerül sor. Abban az esetben, ha a Felhasználó már rendelkezik hagyományos (e-mail cím + jelszó) regisztrációval, akkor új aktiváló e-mail kiküldése nem történik.

A regisztráció webportálon történő aktiválása után az eIDAS azonosítással mind a webportál felületére, mind a mobil applikációba be tud lépni.

Ha a természetes személynek (lakossági Felhasználó) vagy nem természetes személynek (nem lakossági Felhasználónak) eIDAS regisztrációja van, akkor ezen kívül kizárólag Hagyományos regisztrációval (e-mail cím + jelszó) rendelkezhet még. Lakossági Felhasználó (természetes személy) ez esetben nem rendelkezhet DÁP, Ügyfélkapu+ regisztrációval.

Kérjük figyelmesen olvassa el a regisztrációs folyamat végén megjelenő hibaüzenetet, és szükség szerint módosítsa a regisztrációnál helytelenül megadott adatokat, majd indítsa újra a regisztrációt! Amennyiben továbbra sem sikerül regisztrálnia, akkor kérjük vegye fel a kapcsolatot adott víziközmű-szolgáltató ügyfélszolgálatával! Elérhetőséget ehhez a Kapcsolat menüpontban talál.

Amennyiben Ön már a VízCentert használó bármely víziközmű-szolgáltatónál regisztrált adott társasági Felhasználó azonosítójával / Ügyfél azonosítójával / Vevőazonosító számával, akkor az ahhoz kapcsolódó összes felhasználási helyet megjelenítjük aktív fiókjában.

Amennyiben Önnek ugyanannál a társaságnál másik Felhasználó azonosító / Ügyfél azonosító / Vevőazonosító szám alatt is van még további felhasználási helye vagy esetleg a VízCentert használó másik víziközmű-szolgáltatónál is van felhasználási helye, akkor a webportálon a Fiókkezelés / Felhasználási helyeim menüpontban, míg a mobil applikációban a Menü / Felhasználási helyeim menüpontban a „További felhasználási hely hozzáadása" gomb megnyomásával végezheti el a regisztrációs folyamatot. Az eltérő társasági ügyfélazonosító számokhoz tartozó regisztrációk összekapcsolása az azonos e-mail címmel történik a VízCenterben.

A felhasználási hely regisztrációjának részletes leírását az Információ / Regisztráció menete blokkban találja. Már aktív fiókkal rendelkező Felhasználónak további felhasználási hely hozzáadásakor fiók aktiváló e-mail nem kerül kiküldésre.

A profilkezelés funkció lehetővé teszi Ön számára, hogy egyetlen bejelentkezéssel intézze:

• az egy víziközmű-szolgáltatónál található azonos, vagy eltérő ügyfélazonosító számokhoz kapcsolódó felhasználási helyeinek ügyeit!
• a VízCentert használó bármely víziközmű-szolgáltatónál található azonos, vagy eltérő ügyfélazonosító számokhoz kapcsolódó felhasználási helyeinek ügyeit! Az érintett szolgáltatók: Alföldvíz, DMRV, DRV, ÉDV, ÉRV, TRV.

Az Információ / Regisztráció menete / További felhasználási hely regisztrálása pontban leírtak szerint adja hozzá fiókjához további felhasználási helyeit!

Az eltérő társasági ügyfélazonosító számokhoz tartozó regisztrációk összekapcsolása az azonos e-mail címmel történik a VízCenterben. Amennyiben korábban eltérő e-mail címekkel regisztrálta be a VízCenterbe a különböző felhasználási helyeit, akkor a jövőbeli ügyintézés egyszerűsítése érdekében javasoljuk az érintett regisztrációk törlését, majd azonos e-mail címmel történő újra regisztrálását.

VízCenter fiókjából törölheti a kiválasztott felhasználási helyeket, illetve van mód a teljes regisztráció (profil) törlésére is. A törlések végrehajtásához meg kell adni a bejelentkezési jelszavát. Kérjük körültekintően járjon el a törlések végrehajtása során!

Felhasználási hely törlése

A webportálon a Fiókkezelés / Regisztráció törlése menüpontban, míg a mobil applikációban a Menü / Személyes beállítások / Regisztrációs adatok törlése menüpontban jelölje ki adott ügyfélazonosító számhoz kapcsolódó, törölni kívánt felhasználási helyeket. A megerősítését követően a kijelölt felhasználási helyek törlésre kerülnek.

Mivel a regisztráció a VízCenterben mindig ügyfélazonosító számhoz kapcsolódik, így a Felhasználó az adott azonosítóhoz kapcsolódó összes felhasználási helyet csak egyben tudja törölni.

Felhívjuk a figyelmét, hogy egy adott felhasználási hely törlése automatikusan megtörténik, amikor az adott felhasználási helyre vonatkozó szerződése megszűnik a víziközmű-szolgáltatónál (pl. értékesítette a felhasználási helyet egy új Felhasználónak). Kérjük szükség szerint előzetesen gondoskodjon az érintett felhasználási hely számláinak letöltéséről!

Profil törlése

A webportálon a Fiókkezelés / Regisztráció törlése menüpontban, míg a mobil applikációban a Menü / Személyes beállítások / Regisztrációs adatok törlése menüpontban van mód a teljes fiók (profil) törlésére is. A „Profil törlése" gomb megnyomását követően a rendszer megerősítést kér, majd törli az összes felhasználási helyre vonatkozó regisztrációját. Kérjük szükség szerint előzetesen gondoskodjon az érintett felhasználási hely számláinak letöltéséről! A profil törlésre esetén sem a webportálra, sem a mobil applikációba nem tud belépni korábbi regisztrációs/bejelentkezési adataival.

Természetesen új VízCenter regisztráció végrehajtásával újra elérheti a regisztrációban érintett felhasználási helyének adatait, számláit és ügyintézést indíthat ezekkel kapcsolatban. A VízCenter regisztrációval kapcsolatban a webportál Információ / Regisztráció menete menüpontban olvashat részletes tájékoztatót.